El 100% de los casos se debe a causas externas que escapan de nuestras manos, sin embargo, nuestro objetivo principal es que nuestros clientes tengan una buena experiencia con nuestro servicio, por lo que aceptaremos el cambio o devolución solo en este caso. Casos como que el juego no me gusto o no era lo que esperaba, no tendrán devolución ya que no es un problema técnico del juego.